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壮大门窗企业发展实力的重要手段是优质的服务

 

发布时间:2017年10月12日 阅读量:1631


 

在激烈白热化的门窗市场,服务和产品是门窗十大品牌企业制胜的两大关键因素。但是,伴随行业门窗产品越来越同质化,门窗企业只有追求服务上的差异化才能创造更多的附加值,进而提高市场竞争力。所以说,服务才是门窗十大品牌企业征服顾客的最有效手段。那么,在这场服务大战中,门窗十大品牌企业怎样才能占得先机?

壮大门窗企业发展实力的重要手段是优质的服务

  一、门窗企业要紧跟消费者需求

门窗企业要分享、服务,必须要有信息化管理平台。门窗客户在哪,大家就得跟到哪儿,客户的需求在哪里,大家的目光、门窗企业的关注点就应该在哪里。就以服务来说,无论是企业还是媒体都是基于客户的需求。然而,客户需求这两年发生很大的变化,PC端或移动端,群体年龄以及客户群体构成、消费习惯都发生了改变。所以门窗十大品牌企业要做的无非就是发现这点变化,把握这点变化的趋势,顺势而为。

  二、渠道服务标准化

门窗产品销售渠道分为线上和线下。而线上卖产品,线下积极做服务,这就是渠道服务标准化,也体现门窗十大品牌企业对于消费者的责任。门窗企业可将天猫、京东线上产品销售90%的利润分给线下服务网点,做线下配送、安装以及后期服务,只留10%的利润给天猫客户点和基本税费。这样线下线上没有矛盾,而线上销售的门窗产品足够支撑线下服务运营费用。

  三、保证产品利润

如果门窗十大品牌企业没有利润就不要谈服务。今年可以说是门窗快速扩张的一年,门窗企业向着品质时代进行转型。当今时代,研发费和生产成本都比较高,但相较门窗价格,标准和品质更重要。从原来的盲目消费年代到现在的精准消费年代,门窗企业如果想发展,就需要考虑如何去获得利润,在有利润基础上提供更好的服务。

  四、门窗品牌度催生优质服务

门窗行业品牌集中度不太高,知名度更影响销量。这些年,不管是服务细节或增值服务出现问题,门窗十大品牌企业都应该重视并尽快回应消费者的需求,提供更优质服务。按照初步的统计,门窗销售老客户的先容率接近30%,门窗企业还需进一步努力,落实对门窗经销商产品、服务标准的监管。

因此在服务经济时代,门窗十大品牌企业除了要有高质量的产品外,还必须拥有高尚的服务精神。提高服务质量与水平,强化服务意识是门窗企业保持市场竞争优势,壮大门窗企业发展实力的重要手段。

 

 

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